数字化转型的关键 听听亲历者的洞见
先进制造业·导读
数字化转型涉及企业方方面面，是个系统化工程。那么数字化转型的关键是什么？先进制造业公众号长期致力于传播、推动企业数字化转型，带着这样的疑问，公众号联合人民邮电出版社共同策划留言赠书活动，数字化转型的亲历者、先行者，通过留言的方式分享了他们关于数字化转型的洞见。今天我们将部分留言编辑成文，希望他们的观点能为处在数字化转型过程中的中小企业提供新的思路。
2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，数字化转型成为许多企业抵御冲击、寻求机遇的新抓手。展望未来，以数字化转型提质增效、转型升级是企业实现高质量发展的必然趋势。
据IDC调查结果显示：受到全球新冠肺炎疫情影响，73%的组织将重新评估当前的数字化转型项目，以提高效率和投资回报率。60%的受访者表示，他们将专注于新的业务和运营模式。
在疫情的催化下，大多数企业都已意识到智能化可以有效助力企业达成降本、增效、提质的目标。然而统计显示，我国企业数字化转型比例仅为25%，中小企业数字化转型空间巨大。然而，升级改造前期投入大，改造需求相对碎片化、多样化，不少中小企业面临的不会转、不敢转、不想转等问题。
中小企业数字化转型升级的难点针对这种现状，工业和信息化部新闻发言人、信息技术发展司司长谢少锋曾总结中小企业数字化转型升级的难点和关键主要体现在以下几个方面：
一是部分制造业中小企业底层设备数字化、网络化还没有完全普及，实施数字化转型的基础较为薄弱。
二是企业研发生产环节相比较它的管理环节来讲，数字化程度是滞后的。
三是数字化成本对一些小微企业来讲还是比较高。
四是中小企业的人才短板，既懂行业又懂数字化的复合型人才相对缺乏，亟需横跨多领域、学习能力强的专业数字化人才，来给中小企业的转型提供服务。
面对这些困难，2020年3月，工业和信息化部实施《中小企业数字化赋能专项行动方案》，重点通过“四个一批”来推动中小企业数字化转型：一是广泛征集推广一批面向中小企业技术力量强、服务效果好的数字化服务商和优秀数字化产品和服务。二是总结推介一批数字化赋能标杆中小企业的实践案例，示范推广带动更多的中小企业加快数字化、网络化和智能化转型。三是组织“创新中国行”、中小企业数字化赋能高端论坛等一系列的活动，推动供需对接，推广各种数字化产品的应用。四是利用“企业微课”等线上平台，开展一批数字化、网络化、智能化的技术培训。
2020年4月，国家发改委、中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》，2020 年5 月，相关部门联合启动“数字化转型伙伴行动（2020）”，全力推进中小企业数字化转型，帮助企业借数字化东风，走出困境，提升效率，创新发展。
中小企业数字化转型升级的关键数字化转型涉及企业方方面面，是个系统化工程。那么数字化转型的关键是什么？先进制造业公众号长期致力于传播、推动企业数字化转型，带着这样的疑问，先进制造业公众号联合人民邮电出版社共同策划留言赠书的活动，数字化转型的亲历者、先行者，通过留言的方式分享了他们关于数字化转型的洞见。今天我们将部分留言编辑成文，希望他们的观点能为广大对数字化转型尚存困惑的中小企业提供新的思路，同时，感谢所有参与留言的粉丝。
@恰到好处：转型升级，变则通，通则变，企业数字化转型，企业是主体，数字化是技术手段，转型是目标。为什么转？怎么转？转什么？一把手要挂心头。
数字化是企业资产升级和重构基础，需统筹规划，厘清业务条块和发展阻力问题，重构IT架构，重组组织机构，规划发展蓝图，夯实新基建和能力中台底座，优化业务流程，建立数字资源管理服务平台，建立针对内外部应用和服务端应用服务工具，提速内部协同效率，增强企业核心竞争力，争创世界名企！
@王东亮：数字化面临的问题：1.一把手不明白啥是数字化转型，听不明白，看不懂，让他明白最难！2.数字化转型带来的好处，不直观，不容易衡量，不好评价。3.对于离散型重工制造业，车间层面就是最大的难点，最大的黑箱，人员流动大，素质不一，采集生产过程数据是难题，计划排产，能力平衡更是看不到希望！
@Max：数字化转型过程中，即使决心和意识都很到位，企业也仍将面临另一个困难，这个困难来自组织自下而上的阻力。从组织结构的角度讲，数据并不是只拿给CEO看的，它必须被各个组织层级使用。数据的意义不在于仅仅提供给CEO一个报告或者参考，数据驱动型组织一定是宏观和微观结合的组织。
在宏观层面，它要提供管理层使用的策略型数据，不致让这个组织进退失据；
在微观层面，它必须指导业务乃至驱动业务，让业务无论在策略上还是执行上都能够左右逢源、融通有序，不用通过不断地试错才能知晓真正有用的下一步是什么。
@松果：企业数字化转型，最困难的可能并不是数字化技术，而是企业自身的软实力。
数字化转型过程中，首先应该做的是企业自身认知和组织能力的转型。组织能力是企业战略发展的依托，而反过来也可能成为企业战略目标达成的制约和掣肘。沿着旧地图，永远找不到新大陆。
@T.C.：数字化重塑企业组织边界，重构企业利益边界，传统信息化向数字化转型升级过程中，需要改变传统的理解。
企业数字化是企业战略层级自上而下的工作，需要和企业管理和发展战略目标相匹配融合来整体规划。
清晰企业的管理模式与战略目标，再结合正确的数字化方案和产品。当然，除产品以外，实施服务团队的重要性是毋庸置疑的，就不再赘述了。
@王小红Bluer：企业数字化是将当前的数字技术应用到企业的战略和业务目标达成。
即企业的数字化应立足于顶端设计，结合企业的核心竞争力，如产品设计能力、社会化服务能力、渠道终端覆盖力，以及未来的产业互联、生态发展方向，依托企业自身优势，抓取企业自身的数字化本
质。说白了，企业的数字化是由企业内生需求驱动发起，而不能IT咨询、软件厂商忽悠牵引。
需信息化-数字化-智能化的路径循序渐进建设。比如智能化阶段不仅仅需要样本数据积累，而且需要样本有一定的表现期，也就是说很智能化很难一步到位。
@净岢Ryan：通过实践认为有以下几点转变是成功的关键：
1.数字化转型不是一个it项目而是一个企业战略项目/管理项目，牵头人一定需要是公司的决策层参与；
2.不要想一步到位，一定要做好分步实施计划，做好smart管理；
3.只有合适你的数字化产品；这是一个动态匹配的过程，市面上最好的东西不一定适合你，需要根据阶段和位置进行动态匹配。
@高山流水：通过对数字化转型的研究发现，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。
中小企业的数字化应立足于顶端设计，结合企业的核心竞争力，如产品设计能力、社会化服务能力、渠道终端覆盖力，以及未来的产业互联、生态发展方向，依托企业自身优势，抓取企业自身的数字化本质。
任何企业谈数字化转型，其核心基础仍然经过数字化重构和整合后的内部能力，这个能力目标就是实现业务的敏捷，自动化，面对市场和客户需求时候的足够柔性应变能力。
如果这个基础能力不具备，就快速地去做消费互联和产业互联，那很可能是赶鸭子上架无法支撑。企业跨越边界走出去是个好事，但是有个过程积累能力，把内功练好。
@杨杨：企业数字化分为内部运营管理数字化、外部商业模式数字化和行业平台生态数字化三大部分。对应地在技术层面，就是要实现系统的内部垂直集成、外部横向集成，以及平台上的端到端集成。
平台经济和平台模式是数字化转型和落地的主要实现方式。对于行业龙头的大企业而言，需要转型成为行业性和社会化平台，最终形成生态链，从而保持行业领袖地位。对于行业内的中小企业来说，则要成为行业平台上的专业化合作伙伴，让自身的价值链在平台上占据重要一环，保持生态合作。
@吴章弟：数字化转型，建立数字化工厂、智能工厂(智能制造)、业务( 数据)中台等，本质是实现全业务全产业链的互联互通(以往都是单点/系统的流程，效率低下)，消除以往的各种隐形浪费，以数据来驱动价值链，打造学习型和柔性的组织能力。
另一方面，数字孪生技术的迭代发展，使实时工厂和产品的数字化模型成为可能，管理员和工程师可以基于真实的数据(虚拟现实化现实)进行实时决策，以适应客户端的灵活多变，增强客户服务能力。
当然，数字化转型不是一蹴而就，需要以一套优秀的方法论去实践转型和变革，其困难和阻力不仅来自外部也来自内部。
@江南智能建造社周利鑫：中小企业数字化转型升级更加重要，相比大企业，中小企业因为平时的管理不规范，基础数据不全面，需要补上的工作更多，在数智化转型升级的的大趋势下，只有尽快补齐短板，才能不被淘汰！
@Wayne：数字化转型已经演变为企业的群体行动，先行者在建设实践过程中不断取得理想的成效，一方面，更加坚定了转型的信心和方向，另一方面，也在前行的迷雾中遇到了困扰。而跟进者纷纷加快了思维与意识的转变，在自我突破的过程中努力追赶先行者的步伐。企业虽然在行动上有个体差异，但都不约而同的关注到协同发展的问题。企业间步调不一致所导致的数字鸿沟和规模化效应问题，在拉大竞争差距的同时，也影响到了全行业的发展，导致先行者的数字化转型效能无法得到充分释放。自足平台，整合资源，发展应用，是企业数字化转型进至更高阶段的必然途径。
@牛轧糖：数字化转型关键总结来看包括2方面：1.战略与组织改革：即如何确保高层管理者、中层运营者、基层执行员工全身心的投入进去，即如何做到战略与组织能力协同。2.数字化能力建设，包括培养员工认知能力，学习行业经验技术等，打造可视、可管、可控为目标的一体化数字化运营管理平台。
@复慧：数字化转型要发挥真正数据对业务，对企业经营的价值，不能追热词，喊口号。现状是很有企业已经建好的系统运行了大量的业务，还都在发挥作用，这些系统没打通，系统割裂，数据孤岛，历史包袱很重。加上业务较长，业态复杂，转型任重而道远。为此，需要构建数据架构，建立数据标准，与业务融合，发挥业务部门的积极性。
@静心：企业数字化转型还是必须强化标准先行，顶层设计时应注重与国际标准，国内标准相结合；同时还要强化政企互动，企业数字化转型应该以推动行业的数字化转型为目标，与政府的数字化转型同步推动，且可以依托一个开放共享交换平台实现政企跨界数据融合、监管融合！最后就是建议国家加强数字化转型智库建设，加快建立全民数字化能力培养的长效机制。
@冯智明-HR培训师：转型的关键因素包括但不限于：
1、思维转型。中小企业数字化转型，关键是思维转型，培养全员数字化思维，包括：思维方式、工作习惯、操作能力等。
2、流程梳理。对企业核心业务流程的梳理与优化也很重要。
3、战略规划。企业数字化转型是一项系统工作，要有明确的战略目标和统筹规划，以便逐步有序地实现转型。
@杨sir`Alan：传统企业在数字化转型过程中，应考虑设立首席技术官、首席数据官、首席创新官“铁三角”，协力推动企业的生态协同创新战略，实现创新生态化、生态协同化、协同创新化，才能实现数字经济时代“技术创新+商业模式创新”的双轮驱动增长。
@Scott Lee：数字化转型的实践关键之处在于高管的支持和战略认知；其次为信息技术和业务之间的匹配，包含战略层面和运营层面的匹配；最后考验的是企业底层运营的数字化赋能水平。
@达瓦里希：为满足消费者个性化、多样化需求，中小企业特别是传统制造业企业必须改变现有的生产方式与制造模式，对消费过程中产生的数据与信息进行充分挖掘。在引入大数据之后，中小企业将迎来一个全新的变革时代。基于用户需求与数据分析按单生产，满足用户个性化需求的同时，为自身创造更多利润。
@AA弹簧元素：作为企业的高管，在数字化转型方面，应发出清晰无误的至关重要的指示，以便凝聚团队共识，推动高效执行！具体而言，就是要牢牢抓住下面五个关键成功因素。
1、使员工理解数字化转型意义非凡。
2、在期望看到的思维方式和行为方面，做他人的榜样。
3、组建一支重承诺的有战斗力的数字化转型团队。
4、尽早识别并实施快赢方案，尽早看到收益。
5、不达目标，誓不罢休。
@零碎记忆：数字化转型是顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，不断深化应用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，打造提升信息时代生存和发展能力，加速业务优化升级和创新转型，改造提升传统动能，培育发展新动能，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。
@华：数字化转型是建立在数字化转换，数字化升级的基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目的的高层次转型。
@路通：企业数字化转型关键企业的领导层，管理层和一线工人成为数字化人员，基础工件，设备装备和生产工艺流程的数学化智能化改造，企业基础台账，生产线，生产车间的数学化改造，工业互联网平台如何构建集成，大企业综合平台工业互联网，小企业，配套企业，供应链企业如何构建工业互联网。
@刘川：数字化转型成为21年最火的话题，应该没有之一。
但数字化转型最难的还是企业家的认知度。毕竟数字化转型属于一把手工程。
@东哥 中科胜利.人工智能：数字经济高速发展，但很多企业束手无策，因为认知不到数字时代事物动态变化背后的规律，他们的决策模型多还是靠经验决策，习惯走确定性路径，数字能力的缺失，导致企业喜欢盲目跟风而踩不上节奏，看什么火做什么，做什么错什么，找不到驱动创新的底层动力，就丧失了市场竞争的筹码。要突破瓶颈唯有提升认知，在变革时代，认知就是价值。
@暖暖内含光：我认为数字化转型的关键在于充分释放数据要素的活力，并至少在同行业之间能保证一套统一的数字化标准，以便于数据的采集、共享、流通与隐私保护。只有数据要素具备充分的活力，转型的企业才能够发挥技术与人才的应有的作用，与数据要素互为犄角，形成数字化企业的强有力的转型架构。
@程建国-中色工信：数字化，囯之大趋势，实践过程中首要一把手领导支持，同时实施时需依据企业实际，循序渐进，不可急于求成。
@湖炜：数字化转型从生产、流通、分配、消费等各个环节影响企业，无论哪一个环节突破都会取得显著的绩效提升。
@山雪儿：人才最为关键，通过人才转化为技术，才能有更多空间发展。
@蓝：强化政府导向，促进中小企业转变思维；加大扶持力度，加快企业上云用数赋智进程；推广示范应用案例，形成可复制可推广经验。
总而言之，数字化转型不仅是个技术问题，是利用数字化的手段，匹配企业的战略规划和商业模式，全方位地重新构建产业价值链和创新链，打通产业链上下游企业数据通道，促进全渠道、全链路供需调配和精准对接的一系列工作。最后，希望广大的中小企业能够乘数字化转型东风，实现智慧化经营，实现降本增效和价值增值。
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